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      怎樣才能做好網絡輿情監控
      發表時間:2017/2/16 17:32:05

      網絡輿情監測工作面臨的形勢和困難

      (1) 復雜的國內、國際環境使輿情趨于復雜化。

      國內出現貧富差距不斷拉大,利益集團、貪污腐敗與人民群眾矛盾日趨尖銳,住房、醫療、教育等與群眾休戚相關的切身利益矛盾突出,極端宗教、三股勢力不斷制造影響穩定的事端等等一系列矛盾和問題;周邊國際環境不容樂觀,國際勢力在東海、南海及其周邊制造爭端,試圖阻礙我國穩定與發展的勢頭。


      (2) 網絡的虛擬化、即時性、傳播快的特點,使其成為社情民意的重要載體和首選平臺。

      智能終端成為新媒體的重要載體,智能終端的便攜性使廣大網民產生了依賴性,接近于全員參與的網民群體形成了一支不可忽視的力量,網絡輿情也向著更為復雜的方向發展。


      (3) 新技術的發展導致輿情監測管理難度越來越大。

      2014年以來,大數據、云計算、移動互聯網、網絡安全等已滲透到各領域,微信等即時通信工具更是成為新媒體發展的熱點,并將更加廣泛和深入地影響社會發展的諸多領域,由于標準不統一,存在技術壁壘,相關法制不健全等諸多因素,使其監管難度加大。


      (4) 民族語言文字工具欠缺。

      大多數輿情監測工具僅提供中文,少數提供英文版本,對于使用少數民族語言開辦的網站、論壇、微博等則缺少支持,對這類網站乃至境外網站的監測存在較大困難甚至疏漏。


      如何做好網絡輿情監測管理工作的幾點建議

      一是建立輿情預警和信息動態發布機制。

      著力提升快速反應能力,做到網絡輿情早收集、早發現、早反饋,第一時間通過官方網站、論壇、微博、微信等新媒體發布已知事實、真相,正面引導輿情走向,充分發揮輿情信息主導作用,主動抵銷負面影響,而不是采取“滅火式”被動補救。


      二是借助類似多瑞科輿情數據分析系統搭建輿情預警機制平臺,建立輿情搜集、舉報、研判機制。

      通過多措施、多渠道,建立和完善獎懲措施,充分調動和發揮群眾的輿情監督、舉報作用,廣泛收集輿情信息,建立輿情分級、分類和動態分析研判工作機制;重視“意見領袖”,堅持正面引導,重點監控,依法處置的原則,規范輿情分析、輿情引導、輿情調控工作程序,準確引導和把握輿情走向。


      三是建立和完善輿情聯動機制。

      加強政府機構、企事業單位、社會組織間和主流媒體間溝通交流,實現信息資源共享,構建順暢、高效、全方位的網絡輿情應對聯動機制。

      (1) 加強輿情監管隊伍建設和培訓。

      輿情監管工作涉及多個學科,要求理論和社會實踐知識面廣、能夠正確把握政策、熟練應用計算機等綜合性較強工作能力,輿情工作經驗積累和理論養成需要一個長期的過程,還需要在實踐中逐步建立完善人才培訓管理機制和激勵機制,不斷提升隊伍綜合素質,才能正確把握輿情監管主動權。


      (2) 加快完善輿情監測技術手段建設。

      隨著大數據時代來臨,移動互聯網日趨普及壯大,技術發展日新月異,輿情監管手段必須快速適應新技術潮流。尤其是伴隨新媒體的快速發展,作為新型社交平臺的微信,是個私密性很強的平臺,其朋友圈信息分享成為了一個公民圍觀平臺,其信息傳播速度快、影響面廣,應該迅速成為輿情監管的重點對象。


      輿情監測管理工作對于經濟發展、社會管理和維護穩定有著十分重要的意義,做好輿情監管工作有利暢達民意、政民互動提升政府管理效能,有利于發揮輿論監督和引導作用,提升政府的科學決策水平和公信力,營造和諧社會環境,有得于社會創新發展。

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