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      某地稅局如何應對網絡輿情監控樣例
      發表時間:2017/2/16 17:44:06

      輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。

      當前,地稅局面臨諸網絡輿情的風險和挑戰,網絡輿論負效應的迅速擴散會產生嚴重的政治社會后果。對地稅局而言,通過管控當地媒體來控制輿論在網絡媒體時代已經不再適用,地稅局如何做好網絡輿情監控,蟻坊小編給出以下幾點建議:

      一、加強輿情監控

      高度重視輿情信息的收集管理,進一步增強政治敏銳性,采用技術加人工的方式,充分利用現有資源,落實專人,利用業余時間進一步擴大輿情監測的覆蓋面,加強對當地論壇、貼吧、微信平臺、知名網站的輿情監控力度,切實做到早發現、早報告、早處置,并對上級和相關部門轉交的輿情信息及時進行輿情監控分析,及時報送跟蹤處置結果。

      二、加強調查溝通

      嚴格按照“上下聯動、屬地管理”的原則,加強與媒體的協調溝通,對輿情中涉及的人、事,及時聯系相關單位,嚴格按照規范程序積極跟進調查,與媒體及當事人做好解釋溝通工作,并及時告知工作進展及調查情況,確保不造成嚴重影響。


      三、加強信息上報

      按照“第一時間通報、第一時間響應”的處置原則,做好記錄、梳理工作,明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人,及時通報、立即響應,加強處置應對情況的信息報送,密切跟蹤輿情動態,做好上傳下達,確保信息暢通。


      四、加強輿論引導

      在對輿情信息全面摸底調查的基礎上,形成統一規范的答問口徑,以坦誠的態度,電話聯系、積極發帖、跟帖、撰寫評論文章,以不同形式進行回復,釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。既自覺接受媒體監督,又切實做好輿論引導工作,確保妥善處置各類輿情,防范應對不當引發輿情風險。

      網絡輿情監測要求達到實時性、全面性和準確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素,實時性:輿情獲得越早,給應對和處置留下的余地就越大,而網絡輿情的發展往往是爆發式的,機會稍縱即逝,一旦錯失最佳時機將追悔莫及;全面性:網絡輿情容易攻其一點,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;準確性:海量信息條件下,如何準確地掌握問題核心,不為紛擾所困,是得出正確判斷的關鍵。

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