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      政府網站要更新更要解決問題
      發表時間:2017/2/25 15:54:06 信息來源:光明網-時評頻道

      近日,國務院辦公廳公布了2016年第四次全國政府網站抽查情況,至此,全國已有幾百個不合格不達標的政府網站被通報,但鮮有官員被問責。不過就在日前,海南省儋州市商務局局長、黨組書記董海峰就因為“失職導致該局網站長期不更新”被處以行政記過及黨內警告處分。記者查詢公開報道發現,這是我國首個因未履行信息公開責任而被問責的案例。目前,海南儋州市商務局原網站已經永久關停,相關內容遷移到省政府門戶網站的政府信息公開專欄中。(2月12日央視)

      在人人都是麥克風的網絡時代,政府網站已經成了民眾了解公共信息、表達訴求的重要渠道,但是,從懸浮照到雙胞胎報道,從一張圖官網到電話號碼XXX……一些政府網站以弄虛作假與長期不更新的“沉睡”姿勢忽悠民意,實際上貶損了政府網站效能,砸壞了政府網站的招牌。官網畢竟不是充當門面的道具。國務院辦公廳通報不合格網站以后,海南省省長做出批示,儋州市紀委介入查處,立案審查并問責儋州市商務局局長,無疑具有警示意義。

      如果民眾登陸官網,看到的卻是陳舊信息,有的官網甚至淪為僵尸網站,難免讓人對政府工作效率與誠信態度產生懷疑。長此以往,民眾打開官網,向官網反映問題的熱情也會大大降低。這不僅浪費政府公共資源,更是有損政府誠信形象,折射出社情民意渠道不暢通,辜負民眾期待的大問題。

      政府網站更新不及時、內容發布不準確、咨詢長期不回復、服務不實用,甚至制造“神回復”,實際上是一面鏡子,照出諸多問題。比如,官網、官博工作人員缺乏責任心、工作效率不高;相關領導認識有偏差,認為官網就是一個“花架子”,對政府網站的建設不熱心。等等。事實上,如果工作人員多一份責任心,如果領導真正關心官網的建設,找時間登陸一下自家網站,對官網的運行建立嚴格的考核評價機制,政府網絡平臺根本不會淪為“花架子”。
      不過,值得追問的是,儋州市商務局網站長期不更新,當地相關部門為何不早日介入調查?如果不是國務院辦公廳抽查通報,海南省省長批示要求嚴肅處理,誰會較真儋州市商務局網站不更新?誰又會處分商務局局長呢?因此,相關部門建立政府網站長效管理機制更重要。

      進一步說,政府網站不僅要安排工作人員及時更新,實現職能部門與網絡民意良性互動,還要幫助網民解決實際問題。如果政府網站只發布信息,或者說工作人員回復了網絡民意,但是遲遲不解決問題,也不是對網絡民意負責任的態度。政府既然開通了官網,就應該及時更新信息、回復民意,讓網站當好民意的連心橋。并對如何管理、用好官網作出周到的制度安排,制定具體的界定標準,并建立相應的監督問責機制,對官方網站形同虛設、敷衍民意的情況進行問責。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網效率的衡量標準。

      在解決問題方面,還要有監督機制。何時解決問題,問題解決到什么程度?有些問題為何一時半會解決不了,政府應該給處理群眾訴求列出時間表,并自覺接受社會監督,督促相關部門盡快解決。避免官網愚弄民意,損害政府的公信形象。如果有人怠慢網絡民意,或者只做承諾不解決問題,不僅要督促網站整改,還要在厘清責任的基礎上對相關責任人追責。惟有如此,才能真正提高公仆們的危機意識和服務意識,提高政府網站效能。(葉祝頤)

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